HOTELSZOLGÁLTATÁSOK A-TÓL Z-IG
ADAPTER / TÖLTŐ / ÁTALAKÍTÓ
Recepción kölcsönözhető. További információért és részletekért forduljon a recepcióhoz és tárcsázza a „100”-at.
AUTÓKÖLCSÖNZÉS
Amennyiben autót szeretne kölcsönözni, a recepción kollégáink készséggel állnak rendelkezésére. Kérjük, hívja a „100”-t.
BABAÁGY / BABASZÉK / BÉBIÉTEL MELEGÍTÉS
Babaágyat térítésmentesen biztosítunk Superior szobáinkba és Kis Lakosztályainkba 0-2 éves gyermek részére.
Bébiétel melegítés a recepción lehetséges. Etetőszék kérhető a reggeliztető teremben.
BELSŐ TELEFONSZÁMOK
Recepció: 100. Lobby bár: 832.
BIBLIA
A recepción található.
BÜFÉREGGELI
Minden nap 07:00-10:00 óráig szolgáljuk fel a földszinten, szállodánk éttermében.
Kérem, érkezéskor adja le szobaszámát az étterem bejáratánál lévő kollégáink részére.
JÓ ÉTVÁGYAT KÍVÁNUNK!
CSOMAGSZÁLLÍTÁS
Csomagszállítással kapcsolatban forduljon a recepcióhoz és tárcsázza a „100”-at.
CSOMAGMEGŐRZÉS
A recepció mellett őrzött és zárt csomagszoba használatát térítésmentesen biztosítjuk.
DOHÁNYZÁS
A dohányzás szállodánk egész területén, és a vendégszobákban is tilos.
Dohányzás esetén 300 EUR büntetés fizetendő a recepción.
ESERNYŐ
A recepción esernyő kölcsönözhető.
EXTRA BEKÉSZÍTÉSEK / PIPERECIKKEK
Recepción kapható / kölcsönözhető / vásárolható:
varrókészlet, fogkefecsomag, cipőtisztító készlet, borotválkozási készlet, fürdőköpeny, fürdőpapucs További információért és részletekért forduljon a recepcióhoz és tárcsázza a „100”-at.
ÉBRESZTÉS
Recepción keresztüli ébresztéshez kérjük, tárcsázza a „100”-t.
FAXOLÁS / FÉNYMÁSOLÁS / NYOMTATÁS
A recepciós kollégák szívesen segítenek, továbbá vendéggépünk a lobby bárban a nap 24 órájában elérhető térítésmentesen. A fénymásolás / nyomtatás költségeket a Recepción tudja kiegyenlíteni.
HÁZIÁLLATOK
Hotelünk állatbarát szálloda. Előzetes egyeztetés után pótdíj ellenében szívesen fogadunk kis illetve nagy testű háziállatokat egyaránt. Az ÁNTSZ ide vonatkozó jogszabálya értelmében tilos az állatokat a reggeliztető területére bevinni. Fontos tudni, hogy a sétáltatás során a póráz és a szájkosár használata kötelező (kivéve a kijelölt kutyafuttató helyeken).
HITELKÁRTYÁK
Szállodánkban Euro Card, MasterCard, Visa és American Express kártyákkal fizethet.
INTERNET
A wireless internet hozzáférés saját laptop birtokában a szálloda egész területén
(közösségi terekben és a vendégszobákban egyaránt) ingyenes. A jelszó a kulcskártya tartó tokon található. Amennyiben nem hozott magával számítógépet, vendéggépünk a lobby bárban a nap 24 órájában elérhető térítésmentesen.
KIJELENTKEZÉS
Szállodai szobáját elutazás napján 11:00 óráig tudjuk biztosítani. Ha később szeretne elutazni, azt külön
díj ellenében a foglaltság függvényében megteheti. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Recepciónkkal, tárcsázza a „100”-t.
KIRÁNDULÁS / VÁROSNÉZÉS
Foglalás és információ ügyében érdeklődjön munkatársunknál a Recepción, hívja a „100”-t.
KÖRNYEZETVÉDELEM
Kérjük, hogy a szobai világítás bekapcsolásához, illetve a fűtés-hűtés üzemeltetéséhez helyezze
kulcskártyáját a bejárati ajtó melletti nyílásba, és távozáskor azt vegye ki onnan.
A törölközőtartón hagyott törölköző azt jelenti, hogy Ön nem tart igényt a cserére.
Amennyiben cserét kér, kérjük a használt törölközőket hagyják a padlón.
Ágyneműinket 3 naponta cseréljük, igényét a cserére kérjük jelezze a recepció felé.
LÉGKONDICIONÁLÁS ÉS FŰTÉS HASZNÁLATA
A légkondicionálás és a fűtés erőssége a szobában elhelyezett termosztáton szabályozható.
LOBBY BÁR
Nyitva tartás: 07:00-23:00. A hagyományos italok mellett koktélokkal, kávékülönlegességekkel
és snackek széles kínálatával várjuk kedves vendégeinket.
MINIBÁR
Minden vendégszobánk mini hűtővel felszerelt.
Igényelhető minibár csomagjainkról a szobában található árlistáról tájékozódhat.
Rendeléshez kérjük hívja a recepciót a „100”-as melléken.
MOSODA / TISZTÍTÁS / VARRODAI SZOLGÁLTATÁS
Mosatási igénye esetén, kérjük legkésőbb reggel 09:00 óráig értesítse a Recepciót.
A kitisztított ruha aznap 18:00 órakor érkezik vissza. A szolgáltatást hétfőtől péntekig lehet igénybe venni. Kisebb ruhajavítások elvégzése ügyében kérje Recepciós Kollégáink segítségét.
MOZI / KONCERT / SZÍNHÁZ / OPERA / MÚZEUM
Aktuális programokról kérjen információt a Recepciótól, tárcsázza a „100”-t.
NAPI TAKARÍTÁS
Szobáinkat minden nap 09:00-15:30 között takarítjuk.
Takarítási igényét kérjük, a szobaajtó kilincsén található akasztó segítségével jelezze kollégáink felé.
A szoba nem rendeltetésszerű használata esetén az okozott károkért a szálloda többletköltséget számol
fel. Takarítással kapcsolatos ügyekben hívja a recepciót.
ORVOSI ELLÁTÁS
Ha orvosi segítségre lenne szüksége, kérjük, forduljon a Recepcióhoz, tárcsázza a „100”-t.
PANASZKEZELÉS
Bármilyen panasz esetén kérjük azonnal vegyék fel a kapcsolatot a recepcióval személyesen vagy a Vezetőséggel közvetlenül e-mailben az alábbi elérhetőségek bármelyikén: fom@marmara.hu, sales@marmara.hu. Elutazást követően nem áll módunkban pénzt visszaadni esetleges kompenzációs igény esetén.
PARKOLÁS
A szálloda vendégei számára parkolást felár ellenében tudunk biztosítani. Szabad kapacitásról és további
lehetőségekről érdeklődjön a Recepción vagy tárcsázza a 100-as melléket!
PÁRNÁK / TAKARÓK
Amennyiben plusz takaróra vagy párnára van szüksége,
kérje kollégáinktól és hívja a Recepciót a „100”-n.
POSTAI SZOLGÁLTATÁS
Levélküldéssel, képeslap feladásával kapcsolatos ügyekben hívja a recepciót, kérjük tárcsázza a „100”-t.
REGGELI HIDEGCSOMAG RENDELÉS
Amennyiben utazás napi reggelijét nem tudja szállodánkban elfogyasztani,
lehetőség kínálkozik azt hidegcsomag formájában magával vinni.
Kérjük rendelését utazása előtti napon 12 óráig a recepción leadni szíveskedjen.
REPTÉRI TRANSZFER
Repülőtéri ki –és betranszfert a recepción rendelhet, utazhat minibusszal és taxival.
A szolgáltatást a recepción tudja megrendelni.
SZOBASZERVÍZ
A tájékoztatóban megtalálható Lobby bárunk kínálata. Szobaszerviz díj: 10 EUR/alkalom (ÁFA-t tartalmazza)
SÖRNYITÓ
A minibár szekrényen elhelyezett tálcán található.
SZÁLLODAI HÍVÓSZÁMOK
Telefon: +36 1 501 9100 | Fax: +36 1 501 9101
SZÉF HASZNÁLATA
Minden szobánk széffel felszerelt.
Pontos információkat a használatról a széf elején található matricán talál.
Kérdése esetén kérjen tanácsot Recepciós Kollégáinktól, tárcsázza a „100”-t.
A szobákban hagyott értéktárgyakért a szálloda nem vállal felelősséget, kérem, használják térítésmentesen a szekrényben található széfet. Szállodánk csak a Recepción található központi széfben hagyott értéktárgyakért vállal felelősséget.
SZÉP KÁRTYA ELFOGADÓHELY
Szállodánkban minden típusú SZÉP kártyával van lehetőség fizetni az igénybe vett szolgáltatásokért.
(OTP, K&H, MBH)
TEA- ÉS KÁVÉBEKÉSZÍTÉS
A napi tea-és kávébekészítést térítésmentesen biztosítjuk. Amennyiben szüksége van valamire, kérem,
forduljon bizalommal munkatársainkhoz a „100”-as mellék tárcsázásával.
TELEFONHÍVÁSOK
VENDÉGSZOBÁBÓL VENDÉGSZOBÁBA:
a szobaszám tárcsázásával.
TELEFONHÍVÁS BUDAPESTEN BELÜL:
kérjük, tárcsázza a „9”-t a szabad vonal eléréséhez, majd a kívánt számot.
TELEFONHÍVÁS MAGYARORSZÁGON BELÜL:
kérjük, tárcsázza a „9”-t szabad vonal eléréséhez + 06 + a város hívószáma + a szám
A külső telefonhívások díját utazásig a Recepción szíveskedjen rendezni.
A hívások díjazása a célállomás távolsága illetve a beszélgetés hossza alapján történik.
Díjszabásról a recepción érdeklődhet a „100”-as mellék tárcsázásával.
A szálloda fenntartja a jogot, hogy a hívás díját 5-szörös szorzóval számlázza.
TÖMEGKÖZLEKEDÉS
Ingyenes térképünket megtalálja a recepción. Ezen a főbb tömegközlekedési vonalak fel vannak tüntetve. Kérdéseivel forduljon a Recepcióhoz, Kollégáink szívesen segítenek, hívja a „100”-t.
TRANSZFER/LIMUZIN SZOLGÁLTATÁS
A város bármelyik pontjára egyeztethet transzfert, Ön dönti el, hogy személygépkocsival vagy (több fő esetén) mikrobusszal, esetleg limuzinnal szeretne utazni. Vegye igénybe kollégáink segítségét, információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz, tárcsázza a „100”-t.
ÜZENETRÖGZÍTŐ
Ha a piros lámpácska világít a telefonján, üzenetet kapott a rögzítőjére.
Meghallgatásához nyomja meg a lámpácska melletti gombot, majd kövesse a gépi hang utasításait.
VACSORA
Szállodánk félpanziós ellátást biztosít. A reggeli a Marmara Hotel Átrium termében kerül felszolgálásra, a 3 fogásos a la carte vacsora a szemközti Matula Bistro-ban biztosított.
VASALÓ
Igény esetén kölcsönözhető. Kérésével forduljon a Recepcióhoz, tárcsázza a „100”-t.
A vasaló saját felelősségre használható.
Az esetlegesen okozott károkért a szálloda kártérítést számít fel.
VÉSZHELYZET
A szobájában található szabályzatot kérjük, tüzetesen olvassa át, és vészhelyzet esetén kérjük,
a szálloda utasításait betartani szíveskedjen.
VÉSZKIJÁRATOK
Kérjük, kövesse az erre vonatkozó zöld „EXIT” feliratokat. Szállodai szobája ajtaján megtalálja
a menekülési útvonaltervet. A szálloda biztonságtechnikai felszereltségéről és a riasztásról bővebb információt a „TEENDŐK VÉSZHELYZET ESETÉN” című fejezetben talál.